新泰市翟镇聚焦群众需求,着力解决群众急难愁盼问题,最大限度化解矛盾纠纷。去年11月,获评第三批全国乡村治理示范乡镇。今年以来,先后化解各类矛盾纠纷743件,调处成功率96.2%,越级上访同比下降36.6%。
一、加强排查预警
(一)夯实网格建设。配备95名专职网格员,开展每日辖区排查,上报当日发生事件和例行工作,1—6月,已上报各类诉求94210条,摸排矛盾纠纷8220件。
(二)强化数字赋能。研发跨部门融合指数平台,将部门之间的共享数据分析后划分为四挡,在辖区地图中按绿、蓝、黄、红四色呈现,直观展示各村(社区)平安状况。目前已根据指数预警,排查突出问题72件。
(三)聚焦关键时期。紧盯重大节日和敏感节点,对5个高、中风险村(社区)进行重点排查30余次,化解矛盾纠纷24起。
二、优化信访服务
(一)实行公开接访。由2名党政班子成员、1名信访干部、多个相关职能单位参加公开接访57批82人,提高初信初访办件质效,及时依法解决群众合理诉求50余项,化解率100%。
(二)推行带案下访。对复杂信访案件,包保负责人主动深入信访事项发生地、信访人家中开展敲门问需132人次,面对面了解群众诉求、现场解决反映问题73条。
(三)开展重点约访。针对疑难复杂信访矛盾案件形成约访清单5类、71件,由镇班子成员对重点案件进行包保,电话预约信访人员到接访大厅进行沟通交流。1—9月,已主动约访相关案件28件、76人,重点积案化解率达100%。
三、推动多元化解
(一)培育村级力量。从村干部、村民小组长、“五老”人员等群体中选拔人员,通过法治实践培训等方式培养“法治带头人”“法律明白人”213人,参与化解家庭矛盾、邻里关系等纠纷121件。
(二)延伸法律服务。在47个村和社区建立法律服务站、警务助理工作室,开展法制讲堂等活动,为群众提供法律服务110余次,化解矛盾纠纷70件。
(三)加强协同联动。对矛盾纠纷调解不成的,依法引导当事人通过仲裁、行政复议等途径解决,对处理结果有异议的,再引导当事人依法提起诉讼,依法化解社区建设房屋分配等案件23件。(新泰市政府)
